Sosyal medya; günümüzde hemen hemen herkesin aktif olarak yer aldığı dijital platformlar. Hepimiz sosyal medyayı arkadaş bulmak, tanıdıklarımızla iletişim kurmak, ürün pazarlamak, network oluşturmak vb. gibi farklı amaçlarla kullanıyoruz. Bugün dünya üzerinde 1 milyardan fazla insan Instagram, Facebook, Twitter, Linkedln gibi sosyal medya platformalarının en az birini aktif olarak kullanıyor. Kullanıcı sayısının bu kadar yüksek oluşu bu mecraların cazibesini daha da arttırıyor. Kişisel hesapların dışında ticari amaçlar için markalar hedef kitlelerine sosyal medya üzerinden ulaşmanın yolunu arıyor. İşte bu arayış ortaya iş kolu çıkarmış durumda:Sosyal medya yönetimi ya da danışmanlığı .
PROFESYONEL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ
Kolay etkileşim kurmak, geri dönüş alabilmek ve kazanç elde etmek için sosyal medya hesaplarının doğru yönetilmesi ve takibi hayati önem taşıyor. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum; sosyal medya yönetmek sadece görsel hazırlayıp paylaşmaktan ibaret değildir. Ticari amaçla bir işletmenin / kişinin / kurumun sosyal medyası yönetilecekse işin belirli aşamaları ve standartları vardır.
1-Dijital Strateji Planı Oluşturun
Markanızı en iyi şekilde tanıtabilmek ve hedeflerinize ulaşmak için planlı ilerleyin. Güçlü ve ayırt edici yönlerinizi belirleyin ve bunun üzerinden tanıtım yapmaya çalışın. Sosyal medyada rakibiniz olabilecek binlerce hesap bulunuyor, sizi onlardan farklı kılan şey nedir? Hedef kitlenize bunu doğru içeriklerle aktarmaya çalışın.
Günlük, haftalık , aylık paylaşım planları oluşturun. Ürün pazarlamanın dışında takipçilerinizi etkileşime geçirecek paylaşımlar yapın. Örneğin instagramda bir züccaciye sayfanız var ve ürün satışı yapıyorsunuz. Ayda bir kez takipçilerinizden saatığınız fincanlarda kahve sunumu yaptıkları fotoğraflar isteyin ve bunu sayfanızda paylaşın. İnsanlar kendilerinin de dahil oldukları bir sayfayı takip etmekten mutluluk duyacaktır.
Kampanya dönemleri, indirimler ve çekilişler düzenleyin! Ayın bir günü veya yılın belirli bir döneminde ürün / hizmet fiyatlarında yapacağınız belirli indirimler hem yeni takipçiler çekmenizi hem de varolan takipçilerinizin sadakatini kazanmanıza yardımcı olur.
Hesaplarınızı yönetirken üsluba önem verin! Takipçilerinizle iletişim kurarken resmi bir yazışma dili kullanın. Unutmayın hesabınız işletmenizin kişiliğini yansıtır. Kaba, kırıcı, tutarsız yorumlar yapmak marka kimliğinize zarar verecektir.
Paylaşımlarınız istikrarlı olmalı! Paylaşımları ne sıklıkta yapacağınızı önceden belirleyin. Örneğin günde 2 gönderi ve 1 hikaye paylaşımı yapmayı düşünüyorsanız bunu gerçekleştirin. Paylaşımlarınıza uzun süreli aralar vermeyin. Bu takipçilerinizi kaybetmenize neden olacaktır.
2-Sosyal Medyada Yaptığınız Çalışmaları Diğer Dijital Platformlarla Destekleyin
Sosyal medya hesaplarınızı doğru yönetmek size değer katacaktır ancak tek başına yeterli olmaz. Sosyal medya hesaplarının web sitesinde yapılacak çalışmalar, dijital medya reklamları, arama motoru optimizasyonu gibi çalışmalarla desteklenmesi gerekir. Bunu şöyle bir örnekle açıklamaya çalışayım: Alışveriştesiniz ve bir mağazanın önüne gelip vitrine bakıyorsunuz. Çok güzel ürünlerin olduğu gösterişli, ışıltılı bir mağaza gibi görünüyor. İçeri girmeyi düşünüyorsunuz. İçeride ihtiyacınız olacak yada hoşunuza gidecek ürünleri bulacağınızı ümit ederek. Kapıdan girdiniz bir de baktınız mağaza bomboş. Yaşadığınız hayal kırıklığını tahmin edebildiniz mi?İşte desteklenmeyen sosyal medya hesapları da kullanıcılara bu hayal kırıklığını yaşatıyor.
Kısaca özetlemek gerekirse sosyal medya yönetimi oldukça zaman alan ancak doğru yapıldığı taktirde kazanç ve getirileri de bir o kadar fazla olan bir iş. Özellikle kullanımının bu kadar yaygın olduğu günümüzde markalar için sosyal medya hesaplarının doğru yönetilmesi bir ihtiyaç haline geldi. Hesabınızı doğru yönetmek için belirlediğimiz yolları izleyebilirsiniz. Ya da bu işe bir bütçe ayırarak profesyonel birinden destek alabilirsiniz.
